1. A VÁLLALKOZÁS ADATAI:
- Név: Feminpro és FUMO Kft.
- Székhely: 2519 Piliscsév Napsugár utca 37.
- Cégjegyzékszám: 11-09-029567
- Adószám: 27836480-2-11
- Telefonszám: 06 30 222 2205
- E-mail cím: info@feminpro.hu
továbbiakban FeminPRO
2. A VÁLLALKOZÁS FŐ TEVÉKENYSÉGE:
Csomagküldő, internetes kiskereskedelem
3. A SZABÁLYZAT CÉLJA, SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS IDŐBELI HATÁLYA:
3.1. Jelen szabályzat célja a FeminPRO ügyfelei, partnerei, a weboldal és a közösségi oldalak látogatóinak tájékoztatása a weboldalon és a közösségi oldalakon megjelenített értékelések/vélemények bekérését és közzétételét illetően.
3.2. A FeminPRO kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény és az Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseinek előírásait szigorúan betartva végzi az értékelések/vélemények bekérését és közzétételét. A FeminPRO elkötelezett ügyfelei, partnerei, a weboldalát és a közösségi oldalait látogató személyek megfelelő tájékoztatásában és a fogyasztóvédelmi rendelkezések betartásában.
3.4. A jelen szabályzat személyi hatálya kiterjed a FeminPRO-ra mint üzemeltetőre, valamint azon személyekre, akik értékeléseit/véleményeit weboldalán és közösségi oldalain közzéteszi, továbbá azon személyekre, akik jogait vagy jogos érdekeit a jelen tájékoztatás érinti. A közösségi oldalakon megjelenő értékelések/vélemények jogszerű feltüntetéséért a FeminPRO kizárólag akkor vállal felelősséget, ha az értékelést/véleményt saját maga tesszi közzé egy bejegyzésben.
3.5 A szabályzat tárgyi hatálya kiterjed a FeminPRO által bekért és közzétett értékelésekre/véleményekre.
3.6 Jelen szabályzat a jóváhagyás napján lép érvénybe, további rendelkezésig, határozatlan ideig hatályos.
3.7. A FeminPRO fenntartja magának a jogot jelen szabályzat bármikori megváltoztatására, amelyről az ügyfeleit megfelelően tájékoztatja.
4. AZ ÉRTÉKELÉSEK ÉS VÉLEMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE SORÁN ALKALMAZOTT ALAPELVEK:
A FeminPRO az alábbi vállalásokat teszi:
- minden ügyfelének lehetőséget biztosít az értékelésre/véleményezésre.
- törekszik meggyőződni róla, hogy az értékelést/véleményt olyan fogyasztó nyújtotta be, aki ténylegesen vásárolt
- nem tesz közzé valótlan fogyasztói értékeléseket, véleményeket vagy ajánlásokat, illetve mást sem bíz meg ezzel
- kizárólag hiteles értékelést/véleményt tesz közzé
- az értékelések/vélemények megjelenítésekor a kiegyensúlyozott tájékoztatásra törekszik. A vállalkozással, vagy annak szolgáltatásával kapcsolatos kevésbé kedvező értékeléseket/véleményeket is megjeleníti weboldalán, azonban az adott szolgáltatással kapcsolatban kizárólag a releváns értékeléseket/véleményeket tünteti fel. A rosszindulatú, nyilvánvalóan valótlan értékelések/vélemények szintén nem kerülnek közzétételre, vagy törlésre kerülnek a felületről.
- garantálja, hogy semmilyen hátrány nem éri a fogyasztót az adott értékeléssel/véleménnyel összefüggésben.
- jelen szabályzatot jól látható és könnyen elérhető helyen teszi közzé weboldalán
5. A WEBOLDAL ÜZEMELTETŐ NYILVÁNOS FELÜLETEINEK ELÉRHETŐSÉGEI:
- weboldal: https://feminpro.hu
- Facebook oldal: https://www.facebook.com/feminpro
- Instagram oldal: https://www.instagram.com/feminpro
- TikTok oldal: https://www.tiktok.com/@feminpro
6. ÉRTÉKELÉSBEKÉRÉSI MÓDSZEREK:
A FeminPRO az alábbi módokon kéri be az értékeléseket/véleményeket ügyfeleitől:
- Elektronikus levélben, a vásárlást követi 21. napon
- Közösségi oldalakon keresztül
Visszakövethetőség: Név és/vagy cégnév alapján visszakövethető az értékelést/véleményt adó személy kiléte és a kiállított számlával igazolható, hogy valóban igénybe vette a szolgáltatást. Előfordulhat olyan eset is, hogy az értékelést/véleményt adó személy a szolgáltatást ugyan nem vette igénybe, azonban a Weboldal üzemeltető tevékenységéről releváns információkkal rendelkezik.
Adatvédelmi vonatkozás: A beérkezett értékeléseket/véleményeket a Weboldal üzemeltető a weboldalán és közösségi oldalain teszi közzé, változatlan formában, az értékelést megíró személy által megadott néven (akkor is, ha ez nem egyezik a vásárló számlán szereplő nevével).
7. A NYILVÁNOS FELÜLETEKEN KÖZZÉTETT ÉRTÉKELÉSEK, VÉLEMÉNYEK KIVÁLASZTÁSÁNAK MÓDSZERE:
A cél minden esetben az egyedi értékelések/vélemények megjelenítése a weboldalon és a közösségi oldalakon a szolgáltatás értékének és egyedi aspektusainak bemutatása érdekében, amely megkönnyíti az újabb érdeklődők számára a döntéshozatalt. A FeminPRO az adott szolgáltatás szempontjából releváns értékeléseket/véleményeket jeleníti meg weboldalán, nyomtatott anyagaiban és közösségi oldalain.
A FeminPRO fenntartja a jogot, hogy a már megjelenített értékelés/vélemény külön indokolás nélkül törlésre kerüljön.
8. TÁJÉKOZTATÁSKÉRÉS:
Az értékelések/vélemények bekérésével, közzétételével kapcsolatban tájékoztatást kérhet az alábbi e-mail címen:
info@feminpro.hu
9. TÁJÉKOZTATÓ A LEGFONTOSABB VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOKRÓL:
- 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
- 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)
10.BÍRÓSÁGHOZ FORDULÁS JOGA:
A fogyasztó, jogainak megsértése esetén a Weboldal üzemeltető ellen bírósághoz fordulhat.
11. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ÉS A GAZDASÁGI VERSENYHIVATAL ELJÁRÁSA:
A tisztességtelen kereskedelemi gyakorlat tilalmának megsértése miatt a fogyasztóvédelmi hatóság jár el.
A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt a Gazdasági Versenyhivatal jár el, ha a kereskedelmi gyakorlat a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas.
Piliscsév, 2024. 07. 19.
Feminpro és FUMO Kft.